꽃을 고르는 시간부터,
마음을 전하는 순간까지.

플라워119는 20년 동안 꽃 도매와 소매, 그리고 꽃집끼리 주문을 주고받는 수발주 중개를 해 온 회사입니다. 손님이 보는 쇼핑몰과 꽃집들이 쓰는 수발주 시스템을 함께 새로 짓는 리뉴얼이었습니다.

대표님은 광고비와 수수료 부담이 커지면서 꽃집에 남는 몫이 줄어드는 것을 걱정하셨습니다. 플라워119와 함께하는 꽃집들도 자기 상품과 작업을 더 잘 알릴 수 있기를 바라셨습니다.

목표는 세 가지였습니다. 오래된 시스템을 앞으로도 고쳐 쓸 수 있는 구조로 바꾸는 것, 본부가 일일이 전하던 연락을 줄이는 것, 20년 동안 쌓인 배송사진과 후기, 사연이 손님 눈에 더 잘 띄게 하는 것이었습니다.

1. 01

   컴퓨터용과 모바일용을 하나로

   따로 관리하던 컴퓨터용, 모바일용 사이트를 화면 크기에 맞춰 배치되는 사이트 하나로 합쳤습니다. 같은 일을 두 군데서 하던 부담이 줄었습니다.

2. 02

   20년 치 운영 자료를 그대로

   회원, 주문, 마일리지, 정산 내역과 후기, 배송사진까지 예전 시스템의 자료를 새 시스템에서 그대로 이어 쓰도록 옮겼습니다. 옮긴 배송사진만 23만 건입니다.

3. 03

   꽃집끼리 직접 협의

   발주, 수주 불가, 배송 완료 같은 주문 상태는 알림으로 갑니다. 대체 상품이나 제작 사정은 꽃집끼리 채팅으로 협의합니다. 본부가 모든 연락을 대신 전하지 않아도 됩니다.

4. 04

   스마트스토어 주문은 엑셀로

   스마트스토어 주문 엑셀을 올리면 상품과 배송 정보가 발주 목록에 채워집니다. 확인하고 여러 건을 한 번에 등록하니, 같은 내용을 다시 칠 일이 줄었습니다.

5. 05

   실제 배송사진과 입점 꽃집

   실제 배송사진을 상품과 함께 보여 줍니다. 지역별로 꽃집을 찾아 그 꽃집의 상품, 후기, 위치까지 이어서 봅니다. 입점 꽃집이 자기 작업을 보여 줄 자리가 생겼습니다.

6. 06

   검색에 잘 잡히는 화면

   상품, 꽃집, 후기 화면을 내용이 담긴 채로 내보내고, 화면마다 맞는 제목과 설명을 달았습니다. 검색 서비스가 찾아갈 목록도 만들어, 쌓인 내용을 찾아 읽을 수 있게 했습니다.

이번 리뉴얼은 손님이 꽃을 고르는 과정, 꽃집이 주문을 주고받는 과정, 본부가 주문과 정산을 관리하는 과정을 함께 다뤘습니다.

앞으로 상품을 보여 주는 방식을 바꾸거나 기능을 더할 때도, 컴퓨터용과 모바일용을 따로 손볼 필요가 없습니다.

2026년 7월 새 시스템으로 옮겨 연 뒤에도 한 달도 빠짐없이 손보고 있습니다. 오픈 뒤에 더하고 고친 것들은 위에 기간별로 적어 두었습니다.

오래 운영한 서비스를 다시 만들 때는, 그동안 잘해 온 것까지 사라지지 않게 살펴야 한다고 생각합니다. 플라워119에서는 오래 쌓인 배송 기록과 꽃집 네트워크가 그런 자산이었습니다.

손님이 보는 화면과, 그 뒤에서 직원분들이 실제로 일하는 과정을 함께 살폈습니다. 그리고 사업에 필요한 흐름이 새 시스템에서도 끊기지 않게 만들었습니다.

• 오래 운영한 사이트를 자료까지 그대로 이어받아 새로 만들어야 하는 분
• 업체끼리 주문을 주고받는 구조라, 업체 사이 연락을 시스템으로 풀고 싶은 분
• 오래 쌓인 사진과 후기를 검색에서 다시 살리고 싶은 분