견적은 더 간편하게,
상담은 더 정확하게.

렌트카 상담을 주로 전화로 하고 계셨습니다. 상담 한 건마다 차량, 색상, 옵션, 모델을 처음부터 물어야 해서 통화가 길어졌습니다.

상담 시간을 크게 줄이고 싶어 하셨습니다. 그래서 렌트할 수 있는 차량을 보여 주고, 색상, 옵션, 모델 같은 정보는 접수할 때 온라인으로 미리 받아 두길 원하셨습니다. 접수가 들어오면 사내 메신저로 바로 알림이 가서 빨리 응대할 수 있어야 했습니다.

1. 01

   3단계로 받는 비대면 견적

   차량 선택, 옵션, 이용 조건, 선택 사항, 고객 정보를 단계별로 받습니다. 상담 전에 조건이 거의 다 정리됩니다.

2. 02

   접수되면 사내 메신저로 알림

   상담 접수가 들어오면 사내 메신저로 바로 알림이 갑니다. 담당자가 늦지 않게 응대합니다.

3. 03

   바로 출고되는 차량 따로 보기

   바로 출고할 수 있는 차량을 브랜드와 차종으로 골라 보게 했습니다. 손님이 정하는 시간이 더 줄었습니다.

4. 04

   장기렌트 안내 페이지

   장기렌트가 무엇인지, 장점, 이용 절차, 필요한 서류를 한 페이지에 정리했습니다. 손님이 미리 읽고 상담에 들어옵니다.

5. 05

   특가 이벤트를 바로 올리는 화면

   전기차 특가, 화물차 특가 같은 프로모션을 바로 올리는 관리 화면도 함께 만들었습니다.

6. 06

   빠듯한 일정에도 사고 없이 오픈

   일정이 아주 빠듯했지만 큰 사고 없이 오픈했습니다. 그 뒤 같은 분께서 캐피탈 관련 사이트 2개를 더 맡겨 주셨습니다.

이제 미리 받은 답을 보고 상담을 시작합니다. 상담 시간이 크게 줄었고, 접수하자마자 사내 메신저로 알림이 가서 응대도 빨라졌습니다.

급한 일정으로 시작한 첫 프로젝트가 사고 없이 끝난 뒤, 같은 분께서 캐피탈 관련 사이트 2개를 더 맡겨 주셨습니다. 지금은 유지보수 계약을 맺고 함께 운영하고 있습니다. 오픈 뒤에 더하고 고친 것들은 위에 기간별로 적어 두었습니다.

일정이 아주 빠듯한 프로젝트였습니다. 목표는 하나였습니다. 상담 한 통에 드는 시간을 줄이는 것. 그래서 저희는 이 목표를 흐트러뜨릴 만한 부가 기능은 과감히 뒤로 미뤘습니다. 꼭 필요한 흐름부터 안전하게 오픈하는 데 힘을 모았습니다.

오픈한 뒤 같은 분께서 캐피탈 관련 사이트 2개를 더 맡겨 주셨습니다. 이 프로젝트에서 쌓은 믿음이 어느 정도였는지 가장 분명하게 보여 주는 일이라고 생각합니다.

• 렌트카, 리스 일을 하면서 전화 상담에 시간이 묶여 있어, 미리 접수받아 시간을 줄이고 싶은 분
• 접수 알림을 사내 메신저로 받아 바로 응대하고 싶은 분
• 오픈 일정이 빠듯해, 꼭 필요한 것부터 안전하게 열어야 하는 분